Optimisez votre budget marketing pour un retour sur investissement maximisé
Pour préparer efficacement l’année 2025, les professionnels du tourisme et notamment la filière hôtellerie doivent réévaluer leur stratégie de marketing et s’assurer que chaque Dirhams investi est bien alloué aux canaux les plus performants. Ci-après , nous vous exposons les principales recommandations pour tirer le meilleur parti de votre budget marketing en 2025 :
- Prioriser les canaux de distribution ciblés
- Évitez la dispersion budgétaire : Évitez de diluer le budget sur une multitude de canaux sans analyse des résultats. Assurez-vous que chaque investissement correspond aux caractéristiques de votre établissement et aux comportements de votre clientèle.
- Réorienter vers la publicité payante (PPC) : Le PPC (pay-per-click) permet de cibler des segments de marché spécifiques avec un message pertinent, augmentant ainsi les chances de conversion. Contrairement aux médias sociaux payants, le PPC offre un meilleur contrôle des dépenses et des résultats plus facilement mesurables.
- Réévaluer le rôle des réseaux sociaux
- Les conversions justifient-elles les dépenses ? : Les réseaux sociaux représentent souvent une part significative du budget marketing, mais ils génèrent un faible retour sur investissement direct. En 2023, seulement 1 % des revenus marketing des hôtels provenaient des réseaux sociaux malgré un budget consacré de 29 %.
- Concentrez-vous sur la recherche payante : Pour les recherches d’hôtels, les clients commencent généralement par Google avant de consulter les réseaux sociaux. Il peut donc être plus rentable de réorienter le budget vers la recherche payante pour une visibilité accrue au moment où le client est prêt à réserver.
- Aligner la stratégie sur les objectifs commerciaux
- Adaptez les stratégies en fonction du type d’hôtel : Un hôtel à service limité devrait privilégier des canaux qui génèrent du trafic direct et des conversions, comme l’optimisation des listings locaux ou les campagnes PPC. À l’inverse, les hôtels haut de gamme peuvent se concentrer sur la notoriété via des campagnes sociales payantes.
- Comprendre l’attribution des médias : Investir dans des indicateurs de performance plus significatifs, comme les conversions et le taux de clic, plutôt que dans les indicateurs de vanité (« j’aime », abonnés), permet de mieux mesurer l’efficacité de chaque canal et de mieux allouer les ressources.
- Adopter une approche équilibrée de la création de contenu
- Moins de contenu, mais de meilleure qualité : Plutôt que de produire un grand volume de contenu, concentrez-vous sur des contenus plus rares, mais de haute qualité, susceptibles de capter l’attention du public cible et de maintenir son intérêt.
- Distribuer intelligemment le contenu : Près de 45 % des budgets marketing sont consacrés à la création de contenu, mais seulement 14 % à sa distribution payante. Assurez-vous que le contenu créé est soutenu par une stratégie de distribution efficace pour maximiser sa portée.
- Le Marketing d’influence : Un choix stratégiquement évalué
- Évaluer le ROI du marketing d’influence : Le marketing d’influence peut être un excellent levier pour les hôtels de luxe, mais n’est pas nécessairement adapté à tous les établissements. Les partenariats doivent être soigneusement choisis et alignés sur les valeurs de l’hôtel.
- Utilisation ciblée pour les événements : Pour les lancements de restaurant ou les événements spéciaux, inviter des influenceurs peut générer du contenu et de la notoriété locale. Toutefois, il est crucial de suivre les performances pour vérifier l’impact sur les réservations.
- Exploiter l’intelligence artificielle (IA) pour le Marketing
- Automatiser la gestion des interactions : L’IA peut être utilisée pour gérer les demandes clients 24/7 via des chatbots, fournir des recommandations personnalisées et réduire les taux de rebond sur les pages de réservation.
- Analyse des performances et optimisation : L’IA permet également d’analyser les performances des campagnes en temps réel et de réallouer les ressources marketing en fonction des résultats, garantissant ainsi un retour sur investissement maximisé.
- Un appel à l’action : Adopter une approche basée sur les données
- Utilisez des données fiables pour prendre des décisions : Les établissements touristiques doivent baser leurs décisions de marketing sur des données concrètes, en se concentrant sur les canaux qui génèrent les meilleurs résultats.
- S’assurer que chaque Dirhams investi sert un objectif stratégique : En révisant leur stratégie de marketing numérique pour 2025, les professionnels du tourisme doivent se concentrer sur les canaux qui soutiennent le mieux leurs objectifs commerciaux, pour transformer chaque investissement en opportunité de réservation.
En 2025, plus que jamais, les établissements touristiques devront équilibrer innovation et prudence, en s’assurant que chaque action marketing est soigneusement planifiée et mesurée. En suivant ces recommandations, ils pourront optimiser leur budget marketing et se positionner pour une année de succès.