- juin 13, 2023
- Envoyé par : SDR TPME
- Catégorie: Newsletters
Le 12 décembre 2023, S.M.A.R.T. Tourisme a organisé la première édition du S.M.A.R.T. Tourism Day, à l’hôtel The View à Agadir. Cet événement a rassemblé plus de 300 participants et nous profitons de l’occasion pour les remercier chaleureusement de leur présence.
Ainsi, l’écosystème touristique régional ainsi que différents acteurs et intervenants régionaux, nationaux et internationaux se sont réunis pour discuter des enjeux et des clés de réussite du Plan de Développement Régional Souss Massa, de la feuille de route nationale du tourisme ainsi que des nouveaux enjeux du secteur, de l’entrepreneuriat, de l’investissement, du financement et de l’innovation en tourisme.
La journée a été marquée par une série d’activités variées, dont des tables-rondes, conférences, masterclasses et la signature de conventions. Les experts nationaux et internationaux (de France, d’Espagne, de Suisse, des États-Unis et du Canada ..) ont apporté des perspectives nouvelles et su inspirer les entrepreneurs de la région Souss Massa.
Lien du programme:
Lien du discours de Monsieur Saaïd AMZAZI, Wali de la région Souss Massa et gouverneur de la préfecture d’Agadir Ida Outanane et Président du conseil d’administration de SMART Tourisme :
Lien du discours de Monsieur Karim ACHENGLI, Président de la région Souss Massa:
Lien du discours de bienvenue de M. Hassan ABOUTAYEB, Directeur général de S.M.A.R.T. Tourisme :
Signature de conventions stratégiques :
Lors de cet événement, trois conventions ont été signées.
La première d’entre elles a officialisé une alliance entre S.M.A.R.T. Tourisme et le Centre Régional d’Investissement (CRI-SM) dans le cadre de l’appui et de l’accompagnement des TPME touristiques de la région Souss Massa, à travers des actions qui permettront de promouvoir l’investissement touristique mais également d’encourager les projets innovants.
La seconde convention a été signée entre S.M.A.R.T. Tourisme et Attijariwafa bank afin, entre autres, d’accompagner les TPME touristiques pour l’accès aux financements bancaires et à l’espace Dar Al Moukawil.
La troisième convention a été conclue entre S.M.A.R.T. Tourisme et Open Tourism Lab (OTL) – France dans le cadre d’un projet de partenariat touchant plusieurs volets.
Retour sur les Masterclasses:
Masterclass 1: “Astuces et bonnes pratiques pour financer son projet”:
Cette Masterclass a porté sur la diversité des options de financement pour les entrepreneurs, en mettant en lumière les programmes offerts par l’État, tels qu’Intelaka, Forsa, et d’autres. La masterclass s’est conclu sur l’importance de l’accompagnement personnalisé pour maximiser l’impact du financement.
Les critères clés pour un dossier de financement réussi ont été identifiés, avec un accent sur l’impact économique, la maîtrise du projet, l’adéquation entre l’idée et le porteur de projet et enfin, un business plan solide, réaliste et reflétant l’ambition unique du projet.
L’approche de financement qui est mise en avant est inclusive, ciblant les femmes, les jeunes, ainsi que les projets écologiques et digitaux. Elle propose jusqu’à 80% de financement sans garanties ni intérêts, dépassant les modèles traditionnels et facilitant l’accès au capital.
La priorité donnée aux projets à impact positif montre une sensibilité aux enjeux environnementaux et technologiques, tout en favorisant les initiatives alignées sur les besoins de la société.
L’absence de garanties et d’intérêts traduit une confiance envers les entrepreneurs, encourageant l’innovation et la prise de risques calculés.
Les discussions ont aussi souligné l’importance de partager des exemples de réussite, d’écouter les jeunes entrepreneurs, et de renforcer l’ancrage territorial des programmes de soutien.
En conclusion, le financement est indissociable de l’accompagnement, et les conseils partagés offrent une vue d’ensemble sur le parcours entrepreneurial, soulignant l’équilibre entre financement, accompagnement, et partage d’expérience. Cette approche promet de stimuler le développement d’entreprises durables au Maroc et notamment dans le Souss Massa.
- Masterclass 2 : “Innovation & Transformation digitale”:
Cette Masterclass s’est concentrée sur l’importance de l’open innovation et de la transformation digitale dans le secteur du tourisme. Il a été souligné que pour réussir la transition numérique, il est essentiel que tous les acteurs du tourisme prennent pleinement conscience de cette nécessité. Une question majeure concernait la résistance à l’open innovation, avec un appel à éviter de trop conceptualiser le sujet pour le rendre accessible et ouvert à tous. À Agadir, l’open innovation entre partenaires et entrepreneurs est encore peu développée, mais le S.M.A.R.T. Tourism Day a initié son institutionnalisation.
L’événement a réussi à réunir des inspirateurs, innovateurs, entrepreneurs et représentants des pouvoirs publics. Concernant la transformation digitale, surtout en matière de marketing, un écart a été noté entre les opportunités offertes par la digitalisation et la réalité actuelle du secteur touristique, où les opérateurs sont souvent en retard par rapport aux attentes des voyageurs. La digitalisation est vue comme un impératif pour survivre dans le secteur, avec un impact significatif sur la viabilité, la rentabilité et la fidélisation des clients.
Le voyageur moderne est décrit comme un “touriste mobile”, connecté et pressé, bénéficiant des avantages de la digitalisation tels que le gain de temps et d’énergie, et une meilleure compétitivité grâce à une expérience client différenciée. L’État, conscient de ces enjeux, soutient l’innovation et la digitalisation, notamment à travers la création de l’Agence du Développement du Digital (ADD).
La Masterclass a également abordé d’autres formes d’innovation, telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle, la robotisation, les nouvelles formes de mobilité douce, et l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) générative pour promouvoir le tourisme.
- Masterclass 3 : “Design de l’expérience touristique” :
Un panel riche d’intervenants, venus de différents pays, ont partagé, des réflexions communes et complémentaires sur des cas d’usages internationaux pour inspirer et amener l’audience à repenser et à améliorer les projets touristiques en singularisant leur proposition de valeur.
Parmi les enseignements tirés de cette Masterclass, trois axes majeurs se dégagent, évoquant une feuille de route prometteuse pour l’avenir de la région.
Tout d’abord, il est essentiel de renforcer le travail collaboratif. La synergie des compétences, des idées et des ressources s’avère être un levier puissant pour adresser les défis complexes.
De même, il est impératif de concentrer les efforts sur le travail avec le milieu rural, visant à améliorer la valorisation des territoires reculés. En favorisant le développement équilibré et inclusif de l’ensemble de la région, cela contribue non seulement à réduire les disparités, mais aussi à exploiter pleinement le potentiel inexploité des zones plus éloignées.
Enfin, une attention particulière doit être accordée à la dimension durable. Le réchauffement climatique, la gestion des ressources naturelles, le traitement des déchets, l’emploi inclusif, et bien d’autres aspects, doivent être envisagés à court, moyen et long terme. Cette approche holistique est cruciale tant pour la pérennité de la région que pour la viabilité des activités économiques. L’ensemble de ces constats convergent vers une nécessaire transversalité des actions et des réflexions. Il est impératif de favoriser une approche intégrée, où les différentes thématiques interagissent harmonieusement pour construire un avenir durable et prospère pour tous. En embrassant ces orientations, nous pouvons véritablement catalyser le potentiel de notre région, avec la conviction commune que l’union de nos forces générera des résultats bénéfiques à long terme pour notre région.
- Masterclass 4: “Aménagement et développement touristique”:
Les conclusions principales de cette Masterclass mettent en lumière que la réalisation d’un tourisme durable, équitable et inclusif repose principalement sur deux aspects fondamentaux : une gouvernance efficace et une collaboration solide entre les secteurs public et privé. Ces éléments jouent un rôle essentiel en tant que bases indispensables pour tout projet touristique visionnaire, contribuant de manière cruciale à générer un impact positif et durable sur les territoires concernés.
Le Programme de l’économie bleue représente une initiative ambitieuse dotée d’un budget conséquent, visant à soutenir les TPME touristiques. Il offre une opportunité significative aux jeunes entrepreneurs, en mettant particulièrement l’accent sur le tourisme bleu. L’adoption de bonnes pratiques pour une exploitation durable des ressources océaniques revêt une importance cruciale, non seulement pour la croissance économique, l’amélioration des revenus et des emplois, mais également pour la préservation des écosystèmes marins.
L’élaboration de partenariats solides et l’adoption de modes de financement appropriés constituent des garanties cruciales pour atteindre les objectifs de développement touristique régionaux. Ces projets de partenariat, lorsqu’ils sont soutenus par des mécanismes de financement adaptés, permettent de catalyser la croissance touristique de manière responsable et durable.
Un autre aspect primordial à considérer est l’ancrage des initiatives dans l’identité et la capacité intrinsèque de chaque territoire. En plaçant ces éléments au cœur de chaque projet, on assure une approche soutenable qui respecte la spécificité et la richesse propre à chaque région. Cela contribue non seulement à préserver le patrimoine culturel, mais aussi à créer des expériences touristiques authentiques et mémorables.
Par ailleurs, pour garantir une participation inclusive, il est impératif de mettre en place des mécanismes d’appui favorisant l’amélioration de l’entrepreneuriat touristique. Ces dispositifs facilitent une meilleure inclusion des populations locales, favorisent la création d’emplois et encouragent le développement économique à l’échelle communautaire.