تضع استراتيجية التحول الناس في مركز الاهتمام، نظراً للقضايا النفسية والاجتماعية التي ينطوي عليها الأمر. وتتطلب هذه العملية إشراك جميع الموارد البشرية في عملية تشاركية للتمكين والبناء المشترك. يجب أن تلتزم الإدارة بتوحيد فرق العمل، وجعلهم يتقبلون التغيير، وتوقع عوامل الرفض والحد منها، وإعطاء معنى لعملهم وتعزيز التعاون. إن مشاركتهم أمر بالغ الأهمية، ونحن متواجدون للعمل معك ومع موظفيك لضمان حدوث هذا التغيير في أفضل الظروف الممكنة. دور S.M.A.R.T. Tourisme أساسي في إبقاء موظفيك على اطلاع، والاستجابة لمخاوفهم وطمأنتهم ومشاركتهم رؤيتك.

بالإضافة إلى الجانب البشري، يجب أن يتم تنفيذ هذا النهج من خلال إدارة فعالة ومتماسكة للمشروع. وتتمثل أهدافنا في تقليل التكاليف التي تتحملها الشركة قدر الإمكان وتقليل أوقات الانتقال إلى أدنى حد ممكن من أجل الحد من التأثير على الميزانية والإنتاجية.