Transformation
La transformation au sein de l’entreprise peut concerner la réorganisation d’un département ou service, l’introduction d’un nouveau processus, la commercialisation d’un produit ou service touristique inédit, l’externalisation d’activités, ou l’adoption de nouvelles techniques managériales. Dans le secteur du tourisme, cela inclut :
- L’opérationnalisation de l’entreprise,
- Le produit touristique,
- Les services et prestations touristiques.
Contrairement aux idées reçues, la transformation ne se limite pas à la digitalisation. Bien que la transition numérique soit cruciale dans le contexte actuel, d’autres types de transformations peuvent être tout aussi essentiels en fonction des structures et du contexte.
Autrefois, il suffisait d’aligner les démarches opérationnelles avec la politique et la stratégie de l’entreprise. Aujourd’hui, face à un environnement en constante évolution, il est indispensable de déployer des cycles de transformation. Plutôt que de simplement suivre les évolutions, il faut les anticiper et adopter des approches agiles pour une conduite du changement efficace. Cette démarche confère aux TPE-PME une plus grande adaptabilité et flexibilité.
Pour y parvenir, il est nécessaire d’élaborer une stratégie de changement comprenant objectifs, moyens, budget et autres éléments essentiels au projet de transformation.
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